web analytics

Agressietraining

Uw medewerkers komen in contact met klanten die agressie en lastig gedrag vertonen. Het behoeft geen verdere uitleg dat dit een enorme impact heeft op de medewerker zelf. Daarnaast kan dit ook thuis grote invloed hebben en bij collega’s en andere klanten. Op termijn kan verzuim en langdurige uitval het gevolg zijn. Speciaal hiervoor heeft Jongkind Training & Coaching de 'Agressietraining' ontwikkeld.

Incompany 'Agressietraining'Agressietraining Jongkind Training Coaching

De agressietraining van Jongkind Training & Coaching maakt voor medewerkers inzichtelijk hoe agressie ontstaat. De incompany agressietraining gaat verder in op de vragen:

  • Welke soorten agressie zijn er?
  • Hoe ga je hier effectief mee om?
  • Wat is olie op het vuur en vooral wat blust agressief gedrag?

De deelnemers oefenen en proberen effectief gedrag in een veilige omgeving uit. Alles op maat gemaakt voor uw organisatie.

Wanneer u (of een collega) zich individueel, in plaats van met collega's, wil ontwikkelen op het thema Agressie is een 1 op 1 training of coaching een effectief alternatief.

Competenties 'Agressietraining'

In de Agressietraining ontwikkelen de deelnemers onder meer de competenties

  • Assertiviteit
  • Conflicthantering
  • Klantgerichtheid
  • Luisteren
  • Mondelinge vaardigheid
  • Overtuigingskracht

Resultaat 'Agressietraining'

Uw medewerkers gaan na afloop van de agressietraining zelfverzekerder naar hun werk. Ze kunnen lastig gedrag klantgericht opvangen en daarmee agressie in de kiem smoren. Ze kunnen grenzen stellen en elkaar helpen, waarbij de eigen veiligheid voorop staat.

Neem contact op voor:

Bekijk de andere trainingen binnen het thema 'Agressie en Bedrijfsopvang' of ga naar het totale trainingsoverzicht.